利用規約
利用規約
第1章 総則
第1条【定義】
本規約
本規約は、h’eres online store（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
当社
株式会社ONE FIVEを指します。
本サービス
当社がインターネットを通じて提供する通信販売サービスを指します。
購入者
本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、本サービスを通じて商品の購入を行う者を指します。
利用者
本サービス上で提供される画像、文章、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、その他のコンテンツを閲覧・利用するすべての方を指します。
第2条【本規約の適用】
利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
第3条【本規約の変更】
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができるものとします。
変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第2章 商品の購入
第4条【商品の購入】
・利用者は、本サービスを通じて商品を購入することができます。
・商品の購入を希望される場合は、当社所定の手続きに従いお申し込みください。
・注文確定後、当社より注文確認メールが送信された時点で、売買契約が成立するものとします。
・不正注文や不適切な行為が確認された場合、当社はご注文の取消し、解除、その他適切な対応を行う場合がございます。
・未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
第5条【登録情報の変更】
購入時に登録された氏名、住所、電話番号、メールアドレス等に変更があった場合は、速やかにご連絡ください。
なお、変更前に行われた取引につきましては、変更前の情報に基づき対応を行う場合がございます。
第6条【お支払い方法】
・商品代金は、商品価格、消費税、送料、各種手数料を含めた金額となります。
・お支払い方法は、本サービス上でご利用可能な決済方法に限ります。
・クレジットカード決済をご利用の場合は、ご利用のカード会社の規約に従うものとします。
・決済会社との間で発生したトラブルにつきましては、購入者ご本人と決済会社との間で解決いただくものとします。
第7条【返品・交換について】
商品到着後の返品・交換は、以下の場合に限り承ります。
・お届け商品に初期不良が見受けられた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所のお写真を添えて、online store右下のチャットよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換方法をご案内いたします。
なお、以下に該当する場合は、返品・交換を承っておりません。
・お客様都合によるもの（サイズ・イメージ違い等）
・商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた場合
・使用済み、または着用感が見受けられる商品
・香水・タバコ等のにおいが付着している商品
・ファンデーション等の汚れが付着している商品
・着用や接触による傷・擦れが確認された商品
・アクセサリーの試着等による細かな傷や変形が見受けられる商品
・タグ・付属品・パッケージ等を紛失、または破損された商品
・加工、修理、サイズ調整等を行った商品
・SALE商品、USED商品、福袋等の企画商品
・公式online store以外で購入された商品
・返品不可と記載のある商品
・事前連絡なく返送された商品
なお、在庫状況により交換品をご用意できない場合は、ご返金対応とさせていただく場合がございます。
また、h’eresの製品は、一部商品を除きSV925（スターリングシルバー）を使用しております。
素材特性上、微細な小傷や風合いの個体差が見受けられる場合がございますが、製品仕様としてご了承ください。
第3章 個人情報の取扱い
第8条【個人情報の取扱い】
当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に個人情報を取り扱います。
第4章 利用上の責務
第9条【禁止事項】
利用者または購入者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
当社または第三者へ損害・不利益を与える行為
著作権、商標権、肖像権、その他権利を侵害する行為
法令または公序良俗に反する行為
本サービスを通じて得たコンテンツを私的利用の範囲を超えて使用する行為
コンテンツの複製、転載、販売、公開等の行為
本サービスの運営を妨げる行為
当社の信用を毀損する行為
その他、当社が不適切と判断する行為
第5章 免責事項
第10条【免責事項】
利用者または購入者が本規約に違反したことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
当社は、本サービスおよび本サービスを通じて提供される情報について、その完全性・正確性・有用性等を保証するものではありません。
当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
長期不在、受取拒否、住所不明等、お客様都合により商品をお届けできない場合、当社は商品発送をもって引渡義務を果たしたものとします。
第6章 雑則
第11条【著作権・知的財産権】
本サービス内のコンテンツに関する著作権・知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、権利者の許可なくコンテンツを使用することはできません。
第12条【準拠法】
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
第13条【管轄裁判所】
本規約に関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
「転売目的とする注文」に関してのお願い
いつもh’eresをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心して製品をご利用いただくため、当社では以下の対応を行っております。
■ 当社の対応
・高額注文や複数注文の場合、ご注文確認のためメールまたはお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。
・メールまたはお電話にてご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・クレジットカードの不正利用防止のため、自動検知システムを導入しております。
■ 転売行為について
・当社では、転売を目的としたご注文を禁止しております。
・転売または譲渡された商品の品質・安全性につきましては保証いたしかねます。
・転売または譲渡された商品に関するトラブルについて、当社は一切責任を負いかねます。
ご不明点がございましたら、online store右下のチャットよりお問い合わせください。
【customer support】
平日 10:00 - 18:00
※営業時間外・休業日のお問い合わせは、翌営業日以降順次ご返信いたします。