online storeでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

〈クレジットカード〉

Visa / MasterCard / American Express / JCB など主要ブランドに対応しております。

※ご購入後のお支払い回数の変更につきましては、当店では対応いたしかねます。
恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

〈各種スマホ決済〉
・Pay pay
・メルペイ
・au PAY
・Alipay（アリペイ）

〈その他〉
銀行振込、コンビニ決済、Paidy(ペイディ) などもご利用いただけます。

〈在庫販売アイテム（リング・新作アイテムを除く全商品）〉
営業日3～7日以内に発送致します。

〈受注販売アイテム（リング・新作アイテム）〉
受注期間終了日から約1ヶ月半で発送致します。

※運送の混雑状況や天候の影響により、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※各受注期間のお届け時期につきましては、NEWSページにてご案内しております。
https://heres.jp/blogs/news

※正確なお届け日程につきましては、ご案内いたしかねる場合がございます。

ご注文後、翌日23:59までのキャンセルを承っております。

キャンセルをご希望の場合は、ONLINE STORE右下のチャット、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料は全国一律660円（税込）となります。
50,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。


※日本国外への配送は、送料一律5,000円となります。

※中国・台湾・香港向けの配送につきましては、シルバー製品は通常の配送方法での通関が難しいため、DHL等の輸送サービスを使用しております。
そのため、配送料は17,000円をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

佐川急便にてお届けいたします。
配送日の指定は承っておりません。

配送先を誤って入力された場合や、変更をご希望の場合は、
online store右下のチャットより、お早めにご連絡ください。

その際は、以下の内容をご明記ください。

・ご注文番号（H-○○○○）
・お名前
・お電話番号
・正しい配送先住所

※すでに誤った住所宛に発送が完了している場合は、発送時にご案内しております追跡番号にて状況をご確認いただけます。

入荷状況により、発送時期が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お客様のご不在等により商品をお受け取りいただけず、再送となる場合は、送料660円をご負担いただきます。
あらかじめご了承ください。

郵便局留めをご利用の場合、到着後のご連絡はいたしかねます。
発送時にご案内しております追跡番号にてご確認ください。

・発送はDHLにて行っております。

・お届け日数は国や地域により異なりますが、日本国内配送より約1〜2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

※関税・輸入税について
・商品は日本から発送しております。海外へのお届けに際し、関税・輸入税・通関手数料が発生するため、これらの費用はすべてご購入者様のご負担となります。

・上記費用に加え、レート変動や情勢状況により、追加の配送料金が発生することもございますので予めご了承ください。
　（お届け先の国・地域により異なります）

・各国の規制や税率につきましては、お住まいの国の税関へご確認ください。

※米国向け配送について
・アメリカにおける免税措置（de minimis）の廃止に伴い、現在、米国宛ての配送には高額な関税・輸入税が発生しております。
・これに伴い、当ブランドでは一時的に米国向けの販売・発送を停止しております。
あらかじめご了承ください。

h’eresでは、オリジナルのスカーフ（2種）およびSHOP BAGをご用意しております。

ジュエリーは、専用BOXにお入れした後、スカーフでお包みした状態でお届けいたします。

ラッピングをご希望の場合は、対象商品とあわせてカートに追加のうえ、ご注文ください。

スカーフ・SHOP BAGのみでのご購入は承っておりません。
ご購入漏れがあった場合は、お早めにご連絡ください。

GIFT WRAPPINGはこちら

●お客様都合による返品・交換について
原則として、イメージと異なる等のお客様都合による返品・交換は、商品の特性および衛生上の理由により承っておりません。

また、ご注文後の変更・キャンセル・返品につきましても、一部商品を除き対応いたしかねます。
ご注文前に商品内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

●初期不良・誤配送について
商品の品質およびお届けには万全を期しておりますが、万が一、初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、良品との交換にて対応いたします。

該当する場合は、商品到着後1週間以内にonline store右下のチャットよりご連絡ください。

弊社にて確認後、返品・交換が必要と判断した場合は、返送方法をご案内いたします。
ご案内に沿って、1週間以内にご返送の手配をお願いいたします。


●ご注意事項
・商品到着後は、必ず速やかに内容をご確認ください。
・事前のご連絡なくご返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
・交換品のご用意ができない場合は、ご注文をキャンセルのうえ、ご返金にて対応いたします。
・セール品、USED商品、福袋等の企画商品は、返品・交換を承っておりません。


●返品・交換をお受けできない例
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

・商品が使用済みと判断される場合
・香水やタバコ等の匂いが付着している場合
・ファンデーション等の汚れが付着している場合
・着用や接触による傷・擦れが確認された場合
・商品到着後、1週間以上経過してからご連絡いただいた場合

初期不良が確認された場合は、交換または修理にて対応いたします。

サイズ違いにつきましては、修理対応（有料）にて承っております。
詳細はお問い合わせください。

・リング（±4号）
　¥6,600
　※以下の商品はサイズ直し不可
　REVERSIBLE RING series
　UROCO TWO FINGER
　RENEE TWO FINGER

・バングル
　（開口部の調整：広げる／狭める）
　¥6,600
　※一部商品は別途お見積もりとなります

・ネックレス／ブレスレット
　（チェーンの長さ調整：延長／短縮）
　¥6,600〜
　※一部商品は別途お見積もりとなります

※送料は別途ご負担いただきます。

※サイズ直しの工程上、微細な傷を整えるため、軽く磨きをかけた状態でお渡しいたします。
そのため、サイズ直し前と表面の仕上がりが異なる場合がございます。

●ポリッシュ（仕上げ）について

・リング／イヤカフ／ピアス／ブローチ／細めのネックレス／ブレスレット／バングル
　¥6,600（税込）

・大ぶりのバングル／ネックレス／ブレスレット／Apple Watch band
　¥6,600（税込）


※仕上がりのニュアンスにつきましては、可能な限りご要望に沿って対応いたします。
（ヴィンテージ感を残した仕上げ、新品同様の仕上がり など）
ご希望がございましたら、お問い合わせ時にお申し付けください。

※深い傷につきましては、完全に除去できない場合がございます。

※送料は別途ご負担いただきます。

・リング／イヤカフ／ピアス／ブローチ／細めのネックレス／ブレスレット／バングル／商品の一部パーツ
　¥6,600（税込）

・大ぶりのバングル／ネックレス／ブレスレット
　¥6,600（税込）

※送料は別途ご負担いただきます。

¥3,300(税込)〜

※送料は別途ご負担いただきます。