FAQ

즉납 / 예약 상품에 대해서

즉납 상품과 예약 상품을 동시 구입했을 경우의 배송

발송 예정일이 다른 상품의 동시 구입은 하고 겸합니다. 미리 양해 바랍니다.

당일 대응 상품과 예약 상품을 구입하신 분은 당일 대응 상품을 우선적으로 보내드립니다.

타상품과 함께 주문의 경우는 본상품이 입하 후, 동고 해 발송이 됩니다.

판매 일정에 대해

다음 판매일

부정기입니다.

판매일은 결정되는 대로, 웹사이트의 뉴스 또는, 인스타그램에서 알려 드리기 때문에, 확인해 주세요.

취급에 대해서

소재에 대해

일부 상품을 제외하고 스털링 실버를 사용하고 있습니다.

골드 칼라의 상품은 스털링 실버에 K18 도금 코팅, 또는 금장 사양이 됩니다.

일부 로트에서 로듐 도금 코팅을 사용하고 있습니다.

수주 상품에 대해서

납기에 대해

수주 기간 종료로부터 약 1개월~1개월 반으로 발송 하겠습니다.

※운송의 혼잡 상황・날씨의 영향이나 코로나 바이러스의 감염 대책등에 의해, 발송이 늦는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

취소 정보

주문보다 3일 이내 의 취소만 받고 있습니다.

우송료에 대해

요금에 대해

전상품 660엔~

※상품에 의해 발송 요금의 차이가 있기 때문에, 구입시의 확인을 부탁드리겠습니다.

※ 해외 배송은 국내 배송과 다르므로 확인을 부탁드립니다.

배송 정보

배송 방법에 대해

일본 우편 레터 팩 플러스에서 발송하고 있습니다.

배송지를 잘못 입력한 경우

구입하셨을 때, 잘못된 주소로 등록된 경우에는 문의보다 서둘러 연락해 주십시오.

(만일 잘못된 주소로 이미 발송한 경우에는 추적 번호로 수하물 상황을 확인하겠습니다. 안심하십시오.)

배송시기에 대해

입하 상황에 따라 발송일이 전후하는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

반품 상품을 재전송하는 경우에 대해

고객이 상품을 받지 못하고 다시 보내는 경우 배송비 520 엔이 발생하므로 미리 양해 바랍니다.

우체국 정지에 대해서

도착 후의 연락은 하기 어렵습니다.

추적 번호로 확인하십시오.

해외 발송에 대해서

기본으로 EMS 국제 스피드 우편으로 발송하겠습니다. 국가와 지역에 따라 배달 일수는 다릅니다.

(해외 발송의 경우, 일본 국내 발송보다＋1주일 정도 신고에 시간을 받습니다)

랩핑 정보

선물 포장에 관하여

랩핑 포장 이행중에 의해 변경등의 가능성이 있기 때문에, 희망하시는 분은 문의해 주세요.

반품・초기 불량・애프터 케어・수리에 대해서

반품 교환・초기 불량

수주 생산 방식 때문에 반품, 사이즈 교환은 받고 있지 않습니다.

단, 이하의 경우는 문의해 주십시오. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

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①초기 불량품이 도착한 경우：

초기 불량품의 경우 교환이나 수리가 가능합니다. 상품 도착보다 10일 이내에 문의해 주시면, 무료로의 대응이 가능하므로, 서둘러 문의해 주세요.

그 이후의 문의가 되면, 통상 수리로서 유료로의 대응이 됩니다.